1. الغرض من سياسة الخصوصية

تولي شركة Bakkaloğlu Turizm Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Veralifehotel.com”) أهمية كبيرة لحماية الخصوصية والبيانات الشخصية لزوار موقعها الإلكتروني ومستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول (يُشار إليهما فيما بعد باسم “المستخدم”). وخاصة تي آر. Veralifehotel.com، الذي يتخذ جميع أنواع التدابير الفنية والإدارية للامتثال لأحكام التشريع الذي يخضع له، بما في ذلك الدستور وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“القانون”)، يوضح في سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات الشخصية للمستخدمين التي تعالجها وكيف وكيف يتم أمن البيانات، وتهدف إلى شرح ما تقدمه وما هي الحقوق التي يتمتع بها المستخدمون.

باستخدام موقع Veralifehotel.com وتطبيق الهاتف المحمول، يوافق المستخدم على معالجة بياناته الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. في الحالات التي تتم فيها مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بشخص آخر من قبل المستخدم، فمن المفترض أنه تم الحصول على موافقة مالك البيانات وتم تقديم المعلومات من قبل المستخدم. إذا كنت لا توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها بهذه الطريقة، فيرجى عدم استخدام موقع Veralifehotel.com وتطبيق الهاتف المحمول.

قد يوفر موقع Veralifehotel.com روابط لمواقع إلكترونية أو بوابات أو تطبيقات جوال تابعة لجهات خارجية. ولا يتحمل Veralifehotel.com أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية ومحتويات هذه المواقع.

2. معالجة البيانات الشخصية

أ. مبادئ عامة

• يلتزم Veralifehotel.com بالمبادئ العامة التالية المنصوص عليها في المادة 4 من القانون في معالجة البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول:
• الإلتزام بالقانون وقواعد الصدق
• كن دقيقًا ومحدثًا عند الضرورة
• المعالجة لأغراض محددة وواضحة ومشروعة
• أن تكون ذات صلة ومحدودة ومتناسبة مع الغرض الذي تتم معالجتها من أجله
• ليتم تخزينها للمدة المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة أو اللازمة للغرض الذي تتم معالجتها من أجله.

يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول المبادئ العامة في Veralifehotel.com سياسة حماية البيانات الشخصية ومعالجتها.

ب. أغراض معالجة البيانات الشخصية

يقوم موقع Veralifehotel.com بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدم للأغراض التالية وفقًا للقانون واللوائح الثانوية:

عمليات حجز الفندق: تتم معالجة بياناتك الشخصية بغرض استكمال حجز الفندق وإدارته. يتضمن هذا الغرض أيضًا إرسال رسائل إليك لتأكيد الحجز أو إلغائه أو تغييره، كتذكير حول الخدمة، والتأكد من أن موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا يعملان بكفاءة.

خدمات العملاء: نقدم خدمات العملاء من خلال لوحة الدعم المباشر على موقعنا ومركز الاتصال الخاص بنا لتسهيل عملية الحجز وتلبية طلباتكم فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها. تتم معالجة البيانات الشخصية التي تشاركها أثناء التواصل مع موظفي خدمة العملاء لدينا من أجل الاستجابة لطلبك.

جهة الاتصال: قد نتصل بك لأغراض مختلفة باستخدام البيانات الشخصية التي تقدمها إلى Veralifehotel.com. إن إتمام معاملات الحجز الخاصة بك وإرسال رسائل التذكير والتحذير والرد على طلبك الذي أرسلته إلينا هي المعاملات الرئيسية.

الالتزامات القانونية: على وجه الخصوص، معالجة بيانات المستخدم عبر الإنترنت وفقًا للتشريعات ذات الصلة والاستجابة لطلبات المعلومات من السلطات الإدارية/القضائية، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية ونقلها بالطرق المنصوص عليها في التشريع إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أي حكم تشريعي التي يخضع لها موقع Veralifehotel.com، ويمكن معالجتها أو نقلها على النحو المنصوص عليه في التشريعات ذات الصلة، ويمكن أيضًا تخزينها للفترة المطلوبة لهذا الغرض.

حل النزاعات: قد يقوم موقع Veralifehotel.com بمعالجة بياناتك الشخصية ومشاركتها مع السلطات القانونية ذات الصلة من أجل إثبات قيامه بتنفيذ معاملات قانونية والوفاء بالتزاماته القانونية في حالة حدوث نزاعات مستقبلية ولضمان حل النزاعات.

تحسين الخدمات ورضا العملاء: تتم معالجة بياناتك الشخصية بغرض إجراء دراسات تحليلية لتحسين تجربة موقع الويب الخاص بك وتقييم طلباتك وشكاويك واقتراحاتك واتخاذ الإجراءات اللازمة لزيادة رضا العملاء وجودة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم أيضًا نشر تقييمات وتعليقات مكان إقامتك على الموقع الإلكتروني ضمن المصالح المشروعة لموقع Veralifehotel.com. الغرض من التقييمات، والتي يمكنك نشرها بشكل مجهول حسب تفضيلاتك، هو إعلام المستخدمين الآخرين بالمنشأة التي أقمت فيها.

التسويق/الإعلان: قد يستخدم موقع Veralifehotel.com معلوماتك في أنشطة إعلانية وتسويقية متنوعة إذا أعطيت موافقة صريحة. في هذا السياق، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض إنشاء سجل عميل محتمل، وإبلاغك بالحملات والفرص، وتنفيذ أنشطة التوصيف والاستهداف والإعلان، وتقديم العروض التي تناسب تفضيلاتك وإعجاباتك السابقة على أفضل وجه، و إرسال النشرات الإلكترونية وفقًا لتفضيلاتك المسجلة في ملف تعريف عضو موقعنا. لن تتم معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض إذا كنت لا توافق على الأنشطة التسويقية أو إذا قمت بسحب موافقتك.

الأسباب القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

يقوم موقع Veralifehotel.com بمعالجة البيانات الشخصية في حالة وجود واحد على الأقل من الأسباب القانونية المحددة في القانون. الأسباب القانونية التي تستند إليها أغراض معالجة البيانات الشخصية المذكورة أعلاه هي كما يلي:

• تتم معاملات حجز الفنادق وخدمات العملاء ومعاملات حساب الأعضاء بناءً على السبب القانوني لإنشاء أو تنفيذ العقد المحدد في المادة 5/2 (ج) من القانون.
• تستند أنشطة معالجة البيانات التي نقوم بها من أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية إلى السبب القانوني المحدد في المادة 5/2 (د) من القانون.
• تعتمد الحالات التي تتم فيها معالجة البيانات الشخصية لحل النزاعات على السبب القانوني لإنشاء أو استخدام أو حماية الحق المحدد في المادة 5/2 (هـ) من القانون.
• يمكن القيام بأنشطة التسويق والإعلان بناءً على الأساس القانوني للموافقة الصريحة المحددة في المادة 5/1 من القانون.
• يتم تنفيذ الأنشطة القائمة على تحسين الخدمة ورضا العملاء وأغراض التواصل بناءً على السبب القانوني المتمثل في المصلحة المشروعة المنصوص عليها في المادة 5/2 (و) من القانون.

ج. طرق جمع البيانات الشخصية

في نطاق الخدمات التي يقدمها Veralifehotel.com للمستخدم وأغراض معالجة البيانات المذكورة أعلاه، يمكن إرسال البيانات الشخصية إلكترونيًا عبر مركز الاتصال وقنوات البريد الإلكتروني، من خلال نماذج الحجز أو نماذج تسجيل العضوية أو لوحة الدعم المباشر للموقع الإلكتروني أو الويب التحليل على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، ويمكن جمعه من خلال الأدوات وملفات تعريف الارتباط. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يقوم أيضًا بجمع البيانات الشخصية في الحالات التي يكشف فيها المستخدم عنها عن طريق الاتصال بـ Veralifehotel.com عبر طرق أخرى.

د. نقل البيانات الشخصية

Veralifehotel.com، الذي يتمتع بحساسية عالية فيما يتعلق بأمن البيانات الشخصية والامتثال للتشريعات ذات الصلة، لا يشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر الضروري ووفقًا للقانون؛ وبصرف النظر عن هذا، فإنه لا ينقلها لأي غرض تجاري أو بيعها لأطراف ثالثة.

من أجل إكمال وإدارة الحجوزات التي تم إجراؤها من خلال موقع Veralifehotel.com وتطبيق الهاتف المحمول، يقوم المستخدم الذي أجرى الحجز بمشاركة بياناته الشخصية مع منشأة الإقامة ذات الصلة في الدولة أو في الخارج.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز مشاركة البيانات الشخصية للمستخدم مع شركاء أعمال Veralifehotel.com والموردين الخارجيين في إطار الشروط المحددة في المادتين 8 و9 من القانون. إذا أعطى المستخدم موافقته على معالجة البيانات الشخصية بغرض تنفيذ أنشطة التسويق والتوصيف والإعلان، فمن الممكن نقل البيانات إلى شركاء الحلول الذين ينفذون هذه الأنشطة نيابة عن Veralifehotel.com.

مشاركة البيانات الشخصية مع الجهات الرسمية

البيانات الشخصية ومعلومات حركة المرور الخاصة بموقع Veralifehotel.com، مثل معلومات التصفح المتعلقة بالزيارة أو العضوية في موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول؛ من أجل الوفاء بالتزاماته الناشئة عن التشريع الذي يخضع له موقع Veralifehotel.com (في الحالات التي يكون فيها موقع Veralifehotel.com ملزمًا قانونيًا أو إداريًا بإخطار أو تقديم معلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مكافحة الجريمة، وتهديد الدولة والأمن العام، وما إلى ذلك)، يجوز لهم مشاركة المعلومات مع المؤسسات والمنظمات العامة المخولة بطلبها.

هـ. حذف البيانات الشخصية وتدميرها وإخفاء هويتها

يقوم موقع Veralifehotel.com بتخزين البيانات الشخصية التي يعالجها من خلال موقعه الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول للفترات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة و/أو للفترة التي يتطلبها غرض المعالجة. في حالة انتهاء هذه الفترة، يتم تدمير البيانات الشخصية وفقًا للقانون ولائحة حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

3. التدابير المتخذة لضمان أمن البيانات

يتخذ موقع Veralifehotel.com جميع التدابير الفنية والإدارية المناسبة لضمان معالجة البيانات الشخصية وفقًا للقانون ولتقليل المخاطر مثل الاستخدام الضار أو الوصول غير المصرح به أو مشاركة البيانات الشخصية أو إتلافها أو تعديلها.

يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول التدابير الفنية والإدارية المتخذة لضمان أمن البيانات في سياسة حماية البيانات الشخصية ومعالجتها على موقع Veralifehotel.com.

4. ملفات تعريف الارتباط

Veralifehotel.com، لتحسين تجربة موقع المستخدم، وما إلى ذلك. يستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط، يمكنك مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

5. مراقبة الويب

موقع Veralifehotel.com وتطبيق الهاتف المحمول مملوكان لشركة Google, Inc. (“Google”) وHotjar Ltd.، وهي خدمة تحليلات الويب. (“Hotjar”) تقوم بجمع وتخزين البيانات لأغراض التحليل والتسويق والتحسين باستخدام تقنية تتبع الويب التي تقدمها. يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع Google Analytics بأثر مستقبلي من خلال النقر هنا للوصول إلى متصفح الويب الحالي لديك. يمكنك النقر هنا لمنع تعقبك بواسطة Hotjar.

تتوفر معلومات تفصيلية حول تتبع الويب في سياسة خصوصية Google وسياسة خصوصية Hotjar

6. البيانات الشخصية الخاصة بالأطفال

الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ Veralifehotel.com مخصص للاستخدام من قبل البالغين، والخدمات المقدمة ليست مخصصة للأطفال. موافقة أحد الوالدين أو الوصي مطلوبة لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا لاستخدام الخدمات التي يقدمها Veralifehotel.com. إذا تم الحصول على معلومات من طفل يقل عمره عن 18 عامًا، يحق لموقع Veralifehotel.com حذف هذه المعلومات. ومع ذلك، في حالات محدودة لمعالجة الحجوزات ومشتريات الخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر أو عندما تكون هناك ظروف استثنائية أخرى (مثل الميزات المتعلقة بالعائلات)، لا يجوز لموقع Veralifehotel.com معالجة البيانات الشخصية للأطفال إلا بموافقة الوالدين أو وصي.

7. إضافات وسائل التواصل الاجتماعي

تم دمج العديد من المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي في موقع Veralifehotel.com وتطبيق الهاتف المحمول. من خلال النقر على أحد أزرار الوسائط الاجتماعية المدمجة، تتم مشاركة بعض معلومات المستخدم مع موفري وسائل التواصل الاجتماعي. إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول في نفس الوقت إلى حساب الوسائط الاجتماعية أو تم حفظ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوسائط الاجتماعية في متصفح المستخدم، فيمكن لموفر الوسائط الاجتماعية التعرف على الزيارة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول وعرض هذه الأنشطة على الملف الشخصي على الوسائط الاجتماعية للمستخدم.

حتى إذا لم يكن لدى المستخدم حساب على شبكة اجتماعية (مثل Facebook)، أو لم يتم تسجيل دخول موفر المكون الإضافي، أو لم يتم النقر فوق المكون الإضافي، فمن الممكن لموفري الوسائط الاجتماعية تسجيل معلومات مثل معلومات عنوان URL أو عنوان IP لموقع الويب الذي تمت زيارته.

لمنع شبكات التواصل الاجتماعي من ربط زيارتك لموقع Veralifehotel.com بحسابات المستخدمين الخاصة بك، يجب عليك تسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص بك قبل زيارة موقعنا.

لمزيد من المعلومات حول المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي المدمجة في موقع Veralifehotel.com وتطبيق الهاتف المحمول، نوصي بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة.

فيسبوك: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation

تويتر: https://twitter.com/en/privacy#update

جوجل يوتيوب: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ

بينتريست: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy

انستقرام: https://help.instagram.com/155833707900388

ينكدين: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR

حقوق المستخدم

من خلال التقدم إلى Veralifehotel.com بصفته مالك البيانات، فإن المستخدم؛

• معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية قيد المعالجة أم لا،
• طلب المعلومات إذا تمت معالجة البيانات الشخصية،
• معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم للغرض المقصود منها،
• معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها في الداخل أو الخارج،
• طلب تصحيح البيانات الشخصية في حالة المعالجة غير الكاملة أو غير الصحيحة وطلب إخطار المعاملات التي تتم في هذا السياق إلى أطراف ثالثة تم نقل البيانات الشخصية إليها،
• طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في حالة زوال الأسباب التي تتطلب المعالجة، على الرغم من معالجتها وفقًا للقانون والأحكام القانونية الأخرى ذات الصلة، وطلب إخطار الأطراف الثالثة بالمعاملات التي تتم ضمن هذا النطاق لمن تم نقل البيانات الشخصية،
• الاعتراض على ظهور نتيجة سلبية من خلال تحليل البيانات المعالجة حصراً من خلال الأنظمة الآلية،
• ولهم الحق في طلب التعويض عن الضرر إذا عانوا من ضرر بسبب معالجة بياناتهم الشخصية بشكل مخالف للقانون.

إذا قدم المستخدم طلباته المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه إلى موقع Veralifehotel.com وفقًا لإجراءات التقديم المنصوص عليها في البيان الخاص بإجراءات ومبادئ التطبيق إلى مراقب البيانات، فسوف يتلقى موقع Veralifehotel.com الطلب مجانًا في أسرع وقت ممكن وخلال 30 (ثلاثين) يومًا على أبعد تقدير، حسب طبيعة الطلب، وينتهي على النحو التالي. ومع ذلك، إذا كانت المعاملة تتطلب تكلفة إضافية، فقد يفرض موقع Veralifehotel.com الرسوم التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول معالجة البيانات الشخصية بواسطة Veralifehotel.com وضمان أمان البيانات في سياسة حماية ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بـ Veralifehotel.com.

8. التغييرات التي سيتم إجراؤها في سياسة الخصوصية

يجوز لموقع Veralifehotel.com إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تصبح هذه التغييرات سارية المفعول في يوم نشر سياسة الخصوصية المعدلة الجديدة. سيتم توفير المعلومات اللازمة للمستخدمين ليكونوا على علم بالتغييرات في سياسة الخصوصية هذه.

9. الاتصالات

يمكنك إرسال أسئلتك وطلباتك المتعلقة بسياسة الخصوصية إلى Veralifehotel.com على info@veralifehotel.com.