1. ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Bakkaloğlu Turizm Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi («Veralifehotel.com«) придает большое значение защите конфиденциальности и персональных данных посетителей сайта и пользователей мобильных приложений (далее «Пользователь«). Veralifehotel.com, принимающий всевозможные технические и административные меры для соблюдения положений законодательства, которому он подчиняется, особенно Конституции Турецкой Республики и Закона № 6698 о защите персональных данных («Закон«), стремится объяснить в настоящей Политике конфиденциальности, какие персональные данные Пользователей и как он обрабатывает, как обеспечивает безопасность данных и какие права имеют Пользователи.

Используя сайт и мобильное приложение Veralifehotel.com, пользователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. В случаях, когда Пользователь предоставляет персональные данные, принадлежащие другому лицу, предполагается, что согласие владельца данных было получено и сообщено Пользователю. Если вы не согласны на сбор, использование и передачу ваших персональных данных таким образом, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом и мобильным приложением Veralifehotel.com.

Veralifehotel.ru может предоставлять ссылки на сайты, порталы или мобильные приложения третьих лиц. Veralifehotel.com не несет никакой ответственности за политику конфиденциальности и содержание этих сайтов.

2. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

A. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ

• Veralifehotel.com действует в соответствии со следующими общими принципами, регулируемыми статьей 4 Закона, при обработке персональных данных, полученных через веб-сайт и мобильное приложение:
• Соблюдение закона и правил честности
• Быть точным и актуальным, когда это необходимо
• Обработка в конкретных, явных и законных целях
• быть уместными, ограниченными и соразмерными целям, для которых они обрабатываются
• Хранение в течение периода, предусмотренного соответствующим законодательством или необходимого для целей, для которых они обрабатываются

Подробную информацию об общих принципах можно найти в Политике защиты и обработки персональных данных Veralifehotel.com.

B. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Veralifehotel.com обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с законом и подзаконными актами для следующих целей:

Операции по бронированию отелей: Ваши персональные данные обрабатываются с целью завершения и управления бронированием отеля. Эта цель также включает отправку вам сообщений для подтверждения, отмены или изменения бронирования, а также для напоминания об услуге и обеспечения эффективной работы нашего веб-сайта и мобильного приложения.

Обслуживание клиентов: Чтобы облегчить процесс бронирования и удовлетворить ваши запросы относительно предлагаемых нами услуг, мы предоставляем услуги по обслуживанию клиентов через панель поддержки в режиме реального времени на нашем сайте и наш колл-центр. Ваши личные данные, которые вы сообщаете во время общения с сотрудниками нашей службы поддержки, обрабатываются для того, чтобы ответить на ваш запрос.

Свяжитесь с нами: Мы можем связаться с вами в различных целях, используя личные данные, которые вы предоставили Veralifehotel.com. Основными из них являются завершение операций по бронированию, отправка напоминаний и предупреждений, а также ответ на ваш запрос, который вы нам отправили.

Юридические обязательства: Ваши персональные данные, особенно при обработке данных пользователей в режиме онлайн в соответствии с действующим законодательством и в ответ на информационные запросы административных/судебных органов, могут обрабатываться, передаваться и храниться в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством или необходимого для достижения цели, если этого требует любое законодательное положение, которому подчиняется Veralifehotel.com.

Разрешение споров: Veralifehotel.com может обрабатывать ваши персональные данные и передавать их соответствующим юридическим органам, чтобы доказать, что он осуществил законные операции и выполнил свои юридические обязательства в спорах, которые могут возникнуть в будущем, и для разрешения споров.

Улучшение качества услуг и удовлетворенности клиентов: Ваши персональные данные обрабатываются в целях проведения аналитических исследований для улучшения работы сайта, оценки ваших запросов, жалоб и предложений и принятия мер для повышения удовлетворенности клиентов и качества обслуживания. Кроме того, публикация ваших оценок и комментариев о проживании на сайте также может осуществляться в рамках законных интересов Veralifehotel.com. Целью оценок, которые вы можете публиковать анонимно в зависимости от ваших предпочтений, является информирование других пользователей об объекте, в котором вы остановились.

Маркетинг/реклама: Veralifehotel.com может использовать вашу информацию для различных рекламных и маркетинговых мероприятий, если вы дадите на это свое явное согласие. В этом контексте ваши персональные данные могут обрабатываться в целях создания записей о потенциальных клиентах, информирования вас о кампаниях и возможностях, проведения профилирования, таргетинга и рекламных мероприятий, представления вам наиболее подходящих предложений с учетом ваших прошлых предпочтений и вкусов, а также рассылки электронных бюллетеней в соответствии с вашими предпочтениями, зарегистрированными в профиле участника нашего сайта. Ваши персональные данные не будут обрабатываться для этих целей в случаях, когда вы не даете согласия на маркетинговые мероприятия или отзываете свое согласие.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Veralifehotel.com обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из законных оснований, указанных в Законе. Правовые основания, на которых основаны вышеупомянутые цели обработки персональных данных, следующие:

• Операции по бронированию гостиниц, обслуживанию клиентов и операций со счетами участников осуществляются на основании правового основания установления или исполнения договора, указанного в статье 5/2(c) Закона.
• Действия по обработке данных, которые мы осуществляем для выполнения наших юридических обязательств, основаны на законных основаниях, указанных в статье 5/2 (ç) Закона.
• Случаи, когда персональные данные обрабатываются для разрешения споров, основаны на законном основании для установления, осуществления или защиты права, указанного в статье 5/2(e) Закона.
• Маркетинговая и рекламная деятельность может осуществляться на основании правового основания явного согласия, изложенного в статье 5/1 Закона.
• Деятельность, направленная на улучшение качества услуг и удовлетворение потребностей клиентов, а также коммуникационные цели осуществляются на основании законного интереса, регулируемого статьей 5/2(f) Закона.

C. МЕТОДЫ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Veralifehotel.com может собирать персональные данные в электронном виде через колл-центр и каналы электронной почты, формы бронирования на сайте и в мобильном приложении, формы регистрации членов клуба или панель поддержки сайта в режиме реального времени, инструменты веб-анализа и файлы cookie в рамках предлагаемых Пользователю услуг и целей обработки данных, указанных выше. Кроме того, сбор персональных данных осуществляется в случаях, когда Пользователь сообщает об этом, обращаясь к Veralifehotel.com другими способами.

D. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Veralifehotel.com, проявляя высокую чувствительность к безопасности персональных данных и соблюдению положений соответствующего законодательства, делится персональными данными в соответствии с законом только в той мере, в какой это необходимо; в противном случае он не передает их для каких-либо коммерческих целей и не продает их третьим лицам.

Veralifehotel.com передает персональные данные Пользователя, осуществляющего бронирование, соответствующему объекту размещения в Турции или за рубежом для завершения и управления бронированием, осуществленным через веб-сайт и мобильное приложение.

Кроме того, персональные данные Пользователя могут быть переданы деловым партнерам Veralifehotel.com и внешним поставщикам услуг в рамках условий, указанных в статьях 8 и 9 Закона. Если Пользователь дал согласие на обработку персональных данных с целью осуществления маркетинговой, профилирующей и рекламной деятельности, возможна также передача данных партнерам, которые осуществляют такую деятельность от имени Veralifehotel.com.

Предоставление персональных данных государственным органам

Veralifehotel.com может передавать информацию о трафике, такую как персональные данные и навигационную информацию, связанную с посещением или участием в работе сайта и мобильного приложения, государственным учреждениям и организациям, уполномоченным запрашивать такую информацию, для выполнения обязательств, вытекающих из законодательства, которому подчиняется Veralifehotel.com (в случаях, когда Veralifehotel.com юридически или административно обязан уведомлять или предоставлять информацию, включая, но не ограничиваясь борьбой с преступностью, угрозами государственной и общественной безопасности и аналогичными ситуациями).

E. УДАЛЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ И ОБЕЗЛИЧИВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Veralifehotel.com хранит персональные данные, обработанные через свой веб-сайт и мобильное приложение, в течение сроков, предусмотренных соответствующим законодательством, и/или в течение периода, требуемого целью обработки. В случае истечения этого срока персональные данные уничтожаются в соответствии с Законом и Положением об удалении, уничтожении или анонимизации персональных данных.

3. МЕРЫ, ПРИНЯТЫЕ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ

Veralifehotel.com принимает все необходимые технические и административные меры для обеспечения обработки персональных данных в соответствии с законом и для снижения рисков, таких как злоумышленное использование, несанкционированный доступ, обмен, уничтожение или изменение персональных данных.

Подробную информацию о технических и административных мерах, принятых для обеспечения безопасности данных, вы можете найти в Политике защиты и обработки персональных данных Veralifehotel.com.

4. ЧЕРРИ

Veralifehotel.com использует файлы cookie в целях улучшения работы сайта и т.д. Для получения подробной информации о файлах cookie вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов cookie.

5. ВЕБ-МОНИТОРИНГ

Сайт Veralifehotel.com и мобильное приложение собирают и хранят данные для анализа, маркетинга и оптимизации с помощью Google Analytics, сервиса веб-аналитики, предоставляемого Google, Inc. («Google»), и технологии веб-слежения, предоставляемой Hotjar Ltd. («Hotjar»). Вы можете отказаться от отслеживания Google Analytics в будущем, нажав здесь для вашего текущего веб-браузера. Вы можете нажать здесь, чтобы предотвратить слежение со стороны Hotjar.

Подробную информацию об отслеживании веб-страниц можно найти в Политике конфиденциальности Google и Политике конфиденциальности Hotjar.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

Сайт и мобильное приложение Veralifehotel.com предназначены для использования взрослыми, а предлагаемые услуги не предназначены для детей. Для использования услуг, предлагаемых Veralifehotel.com, в возрасте до 18 лет требуется согласие родителей или опекунов. Если информация получена от ребенка, не достигшего 18 лет, Veralifehotel.com имеет право удалить эту информацию. Однако Veralifehotel.com может обрабатывать личные данные детей только с согласия родителей или опекунов в ограниченных обстоятельствах, например, при совершении сделок по бронированию и покупке других услуг, связанных с путешествиями, или в других исключительных случаях (например, когда речь идет о семьях).

7. ПЛАГИНЫ ДЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

В веб-сайт и мобильное приложение Veralifehotel.com интегрированы различные плагины социальных сетей. При нажатии на одну из встроенных кнопок социальных сетей часть информации о Пользователе передается провайдерам социальных сетей. Если сессия Пользователя одновременно открыта в аккаунте социальной сети или в браузере Пользователя сохранены файлы cookie социальных сетей, провайдер социальных сетей может распознать посещение нашего сайта или мобильного приложения и отобразить эти действия в профиле Пользователя в социальных сетях.

Провайдеры социальных сетей могут записывать такую информацию, как URL или IP-адрес посещенного веб-сайта, даже если пользователь не имеет аккаунта в социальной сети (например, Facebook), не вошел в систему провайдера плагина или не нажимал на плагин.

Чтобы социальные сети не могли связать ваше посещение сайта Veralifehotel.com с вашими учетными записями, перед посещением нашего сайта вы должны выйти из своей учетной записи.

Для получения дополнительной информации о плагинах социальных сетей, интегрированных в веб-сайт и мобильное приложение Veralifehotel.com, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующей социальной сети.

Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update

Google/Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ

Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

При обращении на сайт Veralifehotel.com в качестве владельца данных;

• Узнать, обрабатываются ли их личные данные или нет,
• Запросить информацию об обработке персональных данных,
• Узнать о целях обработки персональных данных и о том, используются ли они в соответствии с их назначением,
• Знать третьих лиц, которым передаются персональные данные внутри страны или за рубежом,
• Запрашивать исправление персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки, а также запрашивать уведомление об операциях, совершенных в рамках данной сферы, у третьих лиц, которым передаются персональные данные,
• Несмотря на то, что они были обработаны в соответствии с положениями Закона и других соответствующих законов, требовать удаления или уничтожения персональных данных в случае исчезновения причин, требующих их обработки, а также требовать уведомления третьих лиц, которым передаются персональные данные, об операциях, совершенных в этом объеме,
• Возражать против возникновения результата против вас путем анализа обрабатываемых данных исключительно с помощью автоматизированных систем,
• В случае причинения ущерба в результате обработки персональных данных в нарушение Закона, он имеет право потребовать возмещения ущерба.

В случае, если Пользователь направляет свои запросы относительно вышеупомянутых прав в адрес Veralifehotel.com в соответствии с процедурами подачи заявлений, предусмотренными в Коммюнике о процедурах и принципах обращения к Контролеру данных, Veralifehotel.com бесплатно удовлетворит запрос как можно скорее и не позднее чем в течение 30 (тридцати) дней. Однако, если операция требует дополнительных затрат, Veralifehotel.com может взимать плату по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных.

Более подробную информацию об обработке персональных данных Veralifehotel.com и обеспечении безопасности данных вы можете найти в Политике защиты и обработки персональных данных Veralifehotel.com.

8. ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ВНЕСТИ В ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Veralifehotel.com может вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения вступают в силу со дня публикации новой редакции Политики конфиденциальности. Для того чтобы быть в курсе изменений в настоящей Политике конфиденциальности, Пользователям будет предоставлена необходимая информация.

9. КОНТАКТ

Свои вопросы и пожелания относительно Политики конфиденциальности вы можете направлять в компанию Veralifehotel.com по адресу info@veralifehotel.com.